1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
– Nombre y apellidos
– Dirección de correo electrónico
– Número de teléfono
– Información sobre tus preferencias de viaje
– Información de pago (cuando sea necesario para una reserva)

2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales que recopilamos son utilizados para:
– Gestionar reservas y consultas
– Enviar información sobre nuestros servicios y promociones
– Mejorar la calidad del servicio
– Cumplir con obligaciones legales

3. Consentimiento
El usuario brinda su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que Vitu Expedition realice el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente política.

4. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud a: contacto@vituexpedition.com.

5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a:
– 📧 contacto@vituexpedition.com
– 📞 +51 991 956 104

Políticas de Reserva, Pago y Cancelación

1. Reservas
– Las reservas se confirman únicamente con el pago del porcentaje establecido como adelanto.
– Toda reserva está sujeta a disponibilidad de los servicios solicitados.
– Los precios están expresados en dólares americanos (USD) y soles peruanos (PEN).

2. Formas de pago
– Transferencia bancaria nacional o internacional
– Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
– Pago en efectivo en nuestras oficinas
– Aplicaciones móviles de pago (Yape, Plin)

3. Cancelaciones y reembolsos

 3.1 Cancelación por parte del cliente:

– Cancelaciones con 30 días o más de anticipación: reembolso del 90% del monto pagado.
– Cancelaciones entre 15 y 29 días antes: reembolso del 50% del monto pagado.
– Cancelaciones entre 7 y 14 días antes: reembolso del 25% del monto pagado.
– Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: no corresponde reembolso.

 3.2 Cancelación por parte de Vitu Expedition:

– En caso de que Vitu Expedition deba cancelar un servicio por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o seguridad, se ofrecerá al cliente:
– Reprogramación del servicio sin costo adicional, o
– Reembolso completo del monto pagado.

 3.3 Procedimiento para solicitar reembolsos:
– Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito al correo electrónico: contacto@vituexpedition.com
– El tiempo estimado para procesar reembolsos es de 10 a 15 días hábiles.
– Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

 3.4 Modificaciones de reserva:
– Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales si implican cambios en temporada o tarifas.
– Las solicitudes de modificación deben realizarse con al menos 15 días de anticipación.

 3.5 No presentación (No-show):
– La no presentación en la fecha y hora acordadas sin previo aviso resultará en la pérdida total del monto pagado.

 3.6 Exclusiones de reembolso:
– No se realizan devoluciones por compras de boletos de tren, ingresos a sitios arqueológicos (incluyendo Machu Picchu), boletos de avión o buses, independientemente del momento de la cancelación.
– Estos servicios son proporcionados por terceros y están sujetos a sus propias políticas de no reembolso.
– Vitu Expedition no puede garantizar excepciones a estas políticas de terceros proveedores.

Términos y Condiciones Generales

1. Responsabilidades del cliente
– Proporcionar información veraz y completa para la reserva.
– Presentarse puntualmente en los lugares y horarios establecidos.
– Respetar las indicaciones de los guías y personal de Vitu Expedition.
– Cumplir con las normas de seguridad y conservación de los sitios visitados.

2. Responsabilidades de Vitu Expedition
– Brindar los servicios conforme a lo contratado.
– Garantizar la calidad y seguridad de los servicios ofrecidos.
– Proporcionar información clara y oportuna sobre los servicios.
– Atender y resolver las incidencias que pudieran surgir durante la prestación del servicio.

3. Limitaciones de responsabilidad
– Vitu Expedition no se responsabiliza por accidentes, pérdidas o daños ocasionados por negligencia del cliente.
– No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones debidos a fenómenos naturales, huelgas, manifestaciones u otras circunstancias de fuerza mayor.
– Los objetos personales son responsabilidad exclusiva del cliente en todo momento.

4. Seguro de viaje
– Recomendamos a todos nuestros clientes contratar un seguro de viaje que cubra emergencias médicas, cancelaciones y pérdida de equipaje.

5. Documentación
– Es responsabilidad del cliente contar con los documentos válidos necesarios para el viaje (pasaporte, DNI, visas, certificados de vacunación, etc.).

6. Ley aplicable y jurisdicción
– Estas políticas se rigen por las leyes de la República del Perú.
– Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

7. Quejas y reclamaciones
– Las reclamaciones deberán ser presentadas por escrito dentro de los 15 días siguientes a la finalización del servicio.
– Las reclamaciones se pueden enviar a: contacto@vituexpedition.com

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Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas, por favor contacta con nosotros:
– 📧 contacto@vituexpedition.com
– 📞 +51 991 956 104